FAQ / Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées, classées par thèmes :

 

Location : tarifs, devis et réservations

Vous pouvez effectuer votre réservation soit par l’intermédiaire de notre site internet soit directement en magasin pendant les horaires d’ouverture

Non, pour votre sécurité et la nôtre, nous n'acceptons pas les paiements directement en ligne, seulement en magasin.

A réception de votre commande en magasin soit par espèce, chèque ou CB.

Tous nos tarifs sont nets, à la journée ou au weekend (du vendredi au mardi), sans surcoût (suivant les disponibilités).

Nous pouvons effectivement vous livrer chez vous à une date décidée ensemble, nous vous compterons simplement des frais de déplacement.

Préparation et organisation de vos événements

Selon la nature et la date de la prestation souhaitée, une réservation jusqu'à 1 an au préalable peut-être nécessaire. Particulièrement pour :
les mois en haute saison (avril à octobre), les weekend, les mariages.

ATTENTION : Une réservation de dernière minute ne sera pas sur-facturée mais n'est pas conseillée.

Un RDV de préparation (quelques semaines plus tôt) est inclus dans la formule que nous vous proposons. Nous échangerons sur vos besoins, vos choix et sur vos directives.
Des propositions de morceaux/artistes/genres vous seront faites au besoin et toujours en cohérence avec vos choix initiaux. Notre expérience ainsi que notre bibliothèque musicale étendue nous permettront de composer une playlist de qualité qui respecte vos goûts.
Le jour de l'événement nous venons
de 2h a 4h à l'avance pour installer le matériel et accueillir vos invités.

Oui, bien entendu. Nous répondons à toutes vos demandes de morceaux ou genres musicaux à condition de :
> Ne pas avoir été interdit à l'avance par l'organisateur,
> Être disponible dans ma bibliothèque

Hormis la caution, il n'y a pas d'autre règlement à effectuer avant la prestation. Le solde restant doit être acquitté à la date d’exécution du contrat, généralement en début ou fin de prestation.
Une facture vous est remise le jour de l'évènement, et si nécessaire envoyée par mail ensuite. Elle reprend l'ensemble des devis, offres et prestations prévues ensemble et tient compte du versement déjà effectué.

Lieux et conditions de réalisation

Généralement une limite est fixée à l'établissement du programme de votre évènement. Une prestation dj d'une durée de 12H peut donc par exemple être prévue de 16H à 4H du matin.

Nous intervenons dans la région lyonnaise, tout autour de Lyon dans un rayon de 40 km (max.). Sur demande et selon votre projet, nous acceptons de nous déplacer au-delà de ce périmètre moyennant un forfait déplacement supplémentaire.

Location de matériel

Comme pour toute prestation, un acompte de 30% vous sera demandé à signature du devis. Le payement du solde se fera au retour des produits loués et sera accompagné de la facture de la location.

Oui, pour des raisons de sécurité, nous avons mis en place un système de caution UNIQUEMENT par CB (pré-autorisation posée sur le plafond de votre carte) + CHÈQUE pour les commandes conséquentes (au delà de 800€). Cette caution vous sera demandé le jour du retrait de votre commande en magasin (pendant les horaires d’ouverture) ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité. 

Oui une caution par espèce est possible, dans la limite de la valeur du matériel loué.

Uniquement sur rendez-vous (le jour prévu par le devis), idem pour la restitution. Il est nécessaire de venir retirer les produits au magasin (adresse indiquée sur le devis). Pour les locations les week-ends, les départs marchandises se font les vendredis et les retours marchandises UNIQUEMENT les mardis (le lundi, le magasin est fermé). Un état des lieux de sortie et d'entrée est réalisé ensemble.

Uniquement sur rendez-vous (le jour prévu par le devis). Pour les locations les week-ends, les départs marchandises se font les vendredis et les retours marchandises UNIQUEMENT les mardis (le lundi, le magasin est fermé).

Références et informations complémentaires

Nous réalisons des prestations pour de nombreux clients particuliers, étudiants et professionnels (entreprises, marques, collectivités...). Plus d'info sur les réseaux sociaux ou sur demande.